Q1：請問我每次下水時都要做入水測試嗎？測試入水要多久時間？
A1：任何情況下要下水使用前，都必需檢查保護殼之外觀並且重新做一次入水測試無誤後再使用，每次入水測試盡可能放於水中30公分深度同時建議10分鐘以上。

Q2：請問如果手機本身己經包膜了，可以再使用LifeProof保護殼嗎？
A2：本產品的尺寸皆為手機量身製作，如果您的手機有包膜，請將機身的四週及背面保護膜撕掉，以免影響保護殼的密合度，螢幕的部份可以容許0.2mm厚度以下的保護膜，不影響操作及保護功能。

Q3：請問 iPhone 5/5S保護殻在聽筒的部位有突起的樣子是正常的嗎？
A3：是正常的，那是聲音傳輸墊片設計。

Q4：請問LifeProof產品保固時間是多久？
A4-1、保固時間為一年，非人為因素故障都在保固範圍內，因保護殻為消秏品，所以無法用維修方式，一律用良品更換方式服務。
A4-2、手機殻使用時，一定會有自然的碰撞、磨擦、摔落、擦拭、入水、清洗等之使用而產生刮傷、裂痕、變質、破裂及外傷不在保固範圍內。

Q5：請問我的保護殻裝上去之後，對方聲音會中斷，突然聽不到對方的聲音，有時好有時壞，請問這是正常的嗎？
A5：因為這是封閉式的保護殻，如果是聲音較原本小這是正常的現象，但是如果是會突然完全沒聲音就不正常，請向原購買處申請客服。

Q6：請問為什麼手機下水後，保護殻螢幕會有起霧的情，請問是正常嗎？
A6：因為這是封閉式的保護殻，如果在保護殻中的空氣濕度就過高，下水後水中較冷，再加上行動裝置使用時會產生溫度，導致保護殻中的空氣溫度上升，再遇到水中的冷水，溫差後熱空氣的水氣會在保護殻中產生水氣凝結變成霧氣﹐這是正常現象，並不會導致手機故障，只要重新安裝一次即可。
如果要避免這個問題，請選擇在空氣濕度較乾燥處裝手機殻。

資料來源：http://www.poroca.com.tw/info.php?if=85

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